インテルの保証はどのような仕組みですか？

SWR は対象となるインテル製品の購入日から 30 日間ご利用いただけます。

SWR プログラム規約：

• 購入から 30 日以内の保証交換については、その製品を購入された認定インテル® ディストリビューターを通じてお申し込みください。ただし、認定インテル® ディストリビューターがご利用になれない場合は、インテルに直接ご連絡ください。
• SWR プログラムは、購入日から 30 日以降にご利用になれます。
• 保証サービスの対象となる、機能しない、または欠陥のある製品を受領した上で、弊社から交換部品を発送いたします。
• 正常に機能しない不具合品は、交換依頼から 30 日以内にインテルにご返送ください。返送がない場合、交換品の注文はキャンセル扱いとなります。
• 現在 SWR プログラムの受付上限数は、インテル® テクノロジー・プロバイダー・プログラムのメンバー様の場合は合計で 20 ユニット、一般ユーザーの場合は合計で 5 ユニットとなります。

AWR は、対象となるインテル® テクノロジー・プロバイダー・プログラムのメンバー様が利用できるプレミアムな保証サービスです。

AWR プログラム規約：

• 購入から 30 日以内の保証交換については、その製品を購入された認定インテル・ディストリビューターを通じてお申し込みください。ただし、認定ディストリビューターがご利用になれない場合は、インテルに直接ご連絡ください。
• 購入後 30 日以降の保証交換については、AWR/ICP-AWR プログラムをご利用ください。
• 対象となるインテル® 製品 (最寄りの地域の認定インテル® ディストリビューターが販売したもの) を購入された、資格を満たすチャネル・プログラム・メンバーのみに限定して提供されるプレミアムな保証サービスです。
• インテル® テクノロジー・プロバイダー・プログラムのゴールド・パートナーまたはプラチナ・パートナーの場合、不具合品の返却を待たずに交換製品またはスペアパーツを発送いたします。レジスタード・パートナーは AWR の対象にはなりません。
• 正常に機能しない不具合品は、交換依頼から 30 日以内にインテルにご返送ください(万一遅れた場合には、お客様の AWR メンバー特典を一時的に停止させていただく可能性があります)。
• 現在、 AWR申請できる交換品数量の上限は、以下となります。
  • ゴールドパートナー: 1 度に 6 台まで。オープンと見なされるユニットでは利用可能な残高が減少します。欠陥のある製品が返品されると、品目が閉じられ、残高が利用可能になります。  
  • プラチナパートナー: 任意の時点で 10 台。オープンと見なされるユニットでは利用可能な残高が減少します。欠陥のある製品が返品されると、品目が閉じられ、残高が利用可能になります。 

インテル® テクノロジー・プロバイダーのメンバー様の場合:

• オンライン保証申請 & サポートをご利用ください。
• また、スペアパーツ・フルフィルメント保証交換申請を作成することもできます。

インテル® テクノロジー・プロバイダーのメンバーでない場合:

• 購入元にお問い合わせください。
• 購入元からサポートが受けられない場合は、インテル® カスタマー・サポートにお問い合わせください。

インテル® テクノロジー・プロバイダー・プログラムのメンバーに興味をお持ちの方は、インテル® テクノロジー・プロバイダーのページを参照してください。