インテル®デスクトップ・ボードでの USB の問題のトラブルシューティング

ドキュメント

トラブルシューティング

000005860

2019/11/22

このガイドでは、インテル®デスクトップ・ボードでの USB 関連の問題のトラブルシューティングについて説明します。

インテル® USB 3.0 の拡張可能なホスト・コントローラー・ドライバーのサポート

USB デバイスが検出されていません
USB デバイスを接続し、Windows * で検出されない場合は、次のことを確認してください。

すべてのドライバーが正しくインストールされていることを確認します。

  1. デバイス・マネージャーで、USB デバイスとシステムデバイスのエラーを確認します。
  2. デバイス・マネージャーでエラーが発生した場合は、Intel®・チップセット・ドライバー・ソフトウェアを再インストールします。
  3. USB デバイスにドライバーが必要な場合は、デバイスメーカーの最新のドライバーを使用していることを確認してください。

BIOS で USB が有効になっていることを確認します。

  1. 起動中にF2キーを押して、BIOS セットアップを実行します。
  2. [ Configuration ≫オンボード・デバイス> USBメニュー] に移動します。
  3. USB ポートが有効になっていることを確認します。
  4. 終了して変更を保存する[F10]。

USB デバイスが DOS モードで動作しない
BIOS で USB レガシー・サポートが無効になっている場合、次のような状況では、USB マウスやキーボードを使用できません。

  • セーフモードでのコンピューターの実行
  • Windows * スタートアップメニューを使用する
  • Ms-dos モードでコンピューターを起動する (Windows * から MS-DOS セッションを開くのではなく)
  • コンピューターの起動または再起動時に、フロッピーディスクからコンピューターを起動したり、フロッピーディスクをドライブに残したりする
  • Windows * のブルースクリーン・エラーにより、任意のキーを押して続行するように求めるメッセージが表示される
  • 起動シーケンス中のスキャンディスクやその他のメッセージへの応答
  • BIOS の編集またはアップグレード
  • BIOS パスワードの入力

USB レガシーサポートを確認して有効にする:

  1. PS/2 キーボードをコンピューターに接続して、システムを起動します。
  2. 起動中にF2キーを押して、BIOS セットアップを実行します。
  3. [Advanced ≫ USB コンフィグレーション] メニューに移動します。
  4. レガシー USB サポートを有効にします。( USB レガシーとして記載されている可能性があります)
  5. 終了して変更を保存する[F10]。

USB マウスやキーボードは、DOS モードで動作するようになりました。

Usb 2.0 デバイスが USB 1.1 の速度で動作
高速 usb デバイスなどのメッセージが高速 usb ハブに接続されている場合は、次の手順で行ってください。

  1. 使用している USB デバイスの最新のドライバーがインストールされていることを確認してください。最新のドライバーについては、製造元のウェブサイトを参照してください。
  2. BIOS で高速 USB が有効になっていることを確認します。
    1. 起動中にF2キーを押して、BIOS セットアップを実行します。
    2. [Advanced ≫ USB コンフィグレーション] メニューに移動します。
    3. 高速USBを有効に設定します。
    4. 終了して変更を保存する[F10]。
  3. コンピューターが USB 2.0 に準拠していても、まだ低速な結果が得られない場合は、詳細については、Windows XP * の一般的な USB 関連の問題について、Microsoft Knowledge Base の資料に記載されている高度なトラブルシューティングのヒント を参照してください。

USB ハブに接続されていると、デバイスが動作しない
一部の USB デバイスは、非搭載 USB ハブに接続されていると、正常に動作しないことがあります。

USB ハブに独自の電源ユニットが搭載されているかどうかを確認します (電源が入っていない場合)。または、pc の USB ポートに接続されている (電源がオンになっていない) だけです。

搭載されていないハブは、USB デバイスに十分な電力を供給していない可能性があります。搭載されていない USB ハブを使用している場合は、デバイスをコンピューターの USB ポートに直接接続する必要がある場合があります。

ハブが給電されている場合は、電源ユニットを AC 電源に接続していることを確認してください。また、電源モードと非電力モードの切り替えを行うためのスイッチが搭載されたハブもあります。スイッチが電源モードの位置にあることを確認します。