インテル® NUC 製品が起動しない、または電源が入らない問題
システムが起動しない場合や電源が入らない場合に、問題を解決するのは困難な場合があります。製品が起動しない、または電源が入らない場合に、最も一般的な原因のトラブルシューティングを実行する手順を以下に紹介します。この手順を実行しても、すべてのケースで問題が解決されるわけではありませんが、多くのお客様の問題を解決することが実証されています。以下のすべての手順を試してもインテル® NUC が正常に起動しない場合は、インテル・カスタマー・サポートで追加のトラブルシューティングを実行するか、保証に基づいて製品を交換の手続きを行ってください。インテル・カスタマー・サポートのお問い合わせ方法については、このページの下部にある手順を参照してください。
オプション 1: オンライン No Boot Wizard をお試しください。(インテル推奨)
オプション 2: オンライン No Boot Wizard が利用できない場合、以下の手動によるトラブルシューティング手順をお試しください。
手動によるトラブルシューティング手順
記号の または項目をクリックして詳細をご覧ください。
手順 1: シャーシ上にある電源 LED を確認して、表に記載されているトラブルシューティングの手順をお試しください。
| 電源 LED の状態 | 考えられる原因 | トラブルシューティング手順 |
| 電源 LED が 3 回点滅している場合 | メモリーが取り付けられていません。または、メモリーモジュールの電圧が誤っている、互換性がない、不具合があるなどの問題があります。 |
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| 電源 LED が別のパターンで点滅している場合 | インテル® NUC はスリープモードです。 | スリープモードの場合この LED の動作は正常です。インテル NUC の電源ボタンを押してシステムを復帰します。 |
| コンピューターがオーバーヒートしています。 |
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| ビデオのエラーと電源サイクル時のエラー |
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| 電源 LED が点灯 (単色) | モニターの入力ソースが誤って設定されています。 | モニターまたはテレビに複数のビデオ入力端子が付いている場合は、正しいソースを選択していることを確認します。通常はディスプレイのリモコンに INPUT または SOURCE のようなオプションがあるので、ここから選択できます。 |
| ビデオ・ケーブルに不具合があります。 | ビデオケーブルを交換します。 | |
| ビデオアダプター/ドングルまたはレシーバーが干渉しています。 |
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| テレビのファームウェアが古くなっています。 | テレビにファームウェアがある場合、製造元にファームウェア・アップデートがないかお問い合わせください。 | |
| 電源 LED が消えている場合 | 不正な電源ソース |
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| ドライブの問題 |
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| その他の電源の問題 | 下記を試してください:
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手順 2: BIOS 設定が変更されている場合、工場出荷時のデフォルト値にリセットします。
デフォルト値に戻すには、次の手順に従います。
- システム起動時に [F2] キーを押し、 BIOS 設定画面を表示します。
- F9 を押し、デフォルト値に設定して下さい。
- 設定が完了したら、F10 キーを押して BIOS の設定を保存し、 BIOS 画面を終了してください。
- インテル® NUC の電源が入っていない状態で、電源ボタンを約 3 秒間押し続けてからボタンを放します。[Power Button] メニューが表示されます。
- F2 キーを押して BIOS 設定画面に入ります。
- F9 を押して BIOS の工場出荷時の設定を復元します。
- 設定が完了したら、[F10] キーを押して BIOS の設定を保存し、 BIOS 画面を終了してください。
手順 3: 起動の原因がオーバーヒートかどうかを確認します。
インテル NUC に取り付けられたコンポーネントがオーバーヒートした場合、以下の現象が生じる場合があります。
- システムが起動しなくなる
- システムが突然シャットダウンする
オーバーヒートの現象が見られる場合は、以下を確認してください。
- インテル ® NUC が固い面に設置されていること。
- シャーシの背面と底面にある通風孔がブロックされていないこと。
- インテル NUC が左または右側面を下にして縦置きされていること (底面の通風孔からのエアフローを確保するため)。
手順 4: コンピューターの起動時にエラーを識別します。
次のエラーが表示された場合は、以下の手順を実行してください。
A bootable device has not been detected (起動可能なデバイスが検出されませんでした)
BIOS でドライブが認識されていることを確認します。
(USB キーボードを使用してください。Bluetooth キーボードでは BIOS にアクセスできません。)
- システム起動時に [F2] キーを押し、 BIOS 設定画面を表示します。
- [Advanced] > [Boot] メニューで [Boot Drive Order] を確認します。
- [F10] を押して BIOS 設定画面を終了します。
[Boot Drive Order] に No Boot Drive (起動ドライブなし) と表示されている場合、インテル® NUC に搭載されているドライブがエラーを起こしている可能性があります。この場合、ドライブを復元するには、BIOS リカバリー (以下の手順 5) を実行します。初めて起動した時にこの問題が発生した場合は、ドライブをボードに接続し直してください。ストレージ・ドライブをソケットに正しく挿入し、固定していることを確認します。
ドーターカードに挿入した SATA ドライブを使用している場合、SATA の電源ケーブルとデータケーブルがボードに接続されていることを確認してください。お使いのインテル® NUC に SATA ケーブルが 1 本しかない場合、ボードのコネクターにしっかり差し込まれていることを確認します。
| 注 | お使いのインテル® NUC の詳しい SATA ドーターカードの構成については、テクニカル・プロダクト・スペシフィケーションを参照してください。 |
手順 5: BIOS リカバリーを実行してください。
BIOS が破損すると、インテル® NUC が正常に起動しない可能性があります。BIOS リカバリー を試します。
手順 6: インテル・カスタマー・サポートに問い合わせて詳細を調べます。
上記手順を実行してもインテル NUC が正常に起動しない場合は、インテル・カスタマー・サポートでサポートを提供いたします。
以下の [サポートにお問い合わせください] をクリックして、お住まいの地域のサポート・オプションをご確認ください。その上で問題の詳細をご説明ください。
