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サポート・ナレッジベース

インテル®プロセッサの保証ガイド

コンテンツタイプ: 保証 & 交換   |   記事 ID: 000005494   |   最終確認日: 2026/07/16

詳細はトピックをクリックしてください:

プロセッサーをアクティベートや登録する必要はありません

保証申請を処理する前にIntel®のボックス型プロセッサをIntelに登録する必要はありません。

インテルプロセッサ保証の種類と期間

Intelのボックス型プロセッサは通常、Intelが履行可能な 3年間の限定保証 が付いており(一部は 1年間の限定保証が付いています)。保証の適用期間は元の購入日から始まり、インテルが製品交換を提供してもリセットされません。 Intelのボックス型およびトレイ型プロセッサの保証ポリシーを参照してください。

Intel Boxed Processorの保証申請を処理するための番号(ATPOとFPO)の見つけ方
  1. 番号はIntel® Boxed Desktop Processorの出荷箱に記載されています。
  2. 番号はプロセッサーのマーキングに記載されています。
Intelボックス付きプロセッサの保証状況と、トレイ型か箱型かを確認する方法か
  1. 保証情報へ
  2. 製品タイプでプロセッサを選択します。
  3. ここでバッチ 番号(FPO)が登場します。
  4. フルシリアル番号(ATPO)または部分シリアル番号(ATPO)を入力してください。
  5. 「商品をチェック」をクリックします。

保証については「Intel®のボックス型プロセッサ番号はどこで見つけられるか」を参照してください。

プロセッサーは箱入りかトレイとして表示されます。検索結果が決定的でない場合や、Intelボックス型プロセッサがまだ保証期間内にあると思われる場合は、いつでも Intelカスタマーサポートにご連絡ください。

Intel Boxed Processorの保証延長はありません

Intelボックス型プロセッサの保証期間は、第13〜14世代のVmin Shift不安定性が影響を受けた SKUを除いて延長されません。

限定保証の情報

限定保証は、新しいプロセッサの交換と、プロセッサに付属していた場合のパッケージサーマルソリューションをカバーします。

Boxed processor

リファービッシュ、中古、エンジニアリングのサンプルプロセッサーには保証なし

Intelは中古、リファービッシュ、エンジニアリングのサンプルプロセッサの保証申請を販売または承認していません。工学サンプルに関する情報は「 工学サンプルプロセッサー」の情報で確認できます。

パートナーと取引する場合は、まずIntel® Partner Allianceに連絡して交換を依頼してください

保証が必要な場合、 IntelはIntel®パートナーアライアンスの 技術提供者と連携することを推奨しています。彼らはIntelと提携し、消費者が取引の時間を短縮できるよう支援しています。もしこれが不可能で、ご自身でシステムを自作していてIntel®のパートナーアライアンス技術提供者がいない場合、またはIntelに紹介された場合は、 Intelカスタマーサポートにご連絡ください。

保証交換前に必要な情報

箱入りプロセッサーの保証交換には、必要です

  • プロセッサの名前と番号は、
  • シリアルナンバー(ATPO)、
  • バッチ番号(FPO)。

Processor number, serial number, and batch number

追加で必要となる情報には、購入日、購入証明(Intelに購入証明を提供することで、Intelが発行会社に確認を行うことに同意したこと)、連絡先情報、問題の説明、マザーボードのモデルやBIOS情報、メモリタイプ、OSなどが含まれます。

注記 保証交換の際にファンのヒートシンクを返品する必要はありません。
プロセッサーの輸送時に物理的な損傷を防ぐための手順

プロセッサをIntelに送る際には適切にパッケージ化してください。配送中に損傷が発生した場合、Intelは保証請求を拒否する権利を留保します。

プロセッサーを発送する最良の方法は、箱に入っているプロセッサーのクラムシェルを使うことです。もしクラムシェルがない場合は、プチプチなどの保護素材で慎重にプロセッサーを包んでください。保護素材は損傷から守ります。配送中に処理業者が物理的な損傷を受けた場合、保証請求に影響が出る可能性があります。

ファンヒートシンクの保証請求

プロセッサに付属していたファンヒートシンク(サーマルソリューション)の保証は、プロセッサの保証を申請することなく別途申請できます。

必要な情報は以下に記載されています。必要な番号の識別方法については、「 Intel® Boxed Processorsのファン番号の識別」をご覧ください。

  • ファンの部品番号
  • メーカーの部品名
オーバークロックとIntel® XMPの使用法および保証情報

クロック周波数や電圧を変更すると製品保証が無効になり、プロセッサや他の部品の安定性、安全性、性能、寿命が低下する可能性があります。詳細はシステムや部品メーカーに確認してください。技術により、Intelは問題調査中にクロック周波数や電圧の変化を検出できるかもしれません。

中国におけるユニバーサルボックス型プロセッサの保証サポート

中国では、中国製の箱入りプロセッサーのみが保証の対象となります。ユニバーサルボックス型プロセッサは、購入証明と通関通過証明を提出しない限り保証対象外です(購入証明を提出することで、インテルが発行者に検証のために連絡することに同意したことになります)。

注記 インテルは、中古、グレーマーケット、中古、贈与品、または当社の認可代理店や再販業者以外から購入した製品に対する保証申請を認めません。インテルは、偽造品やマーク品と特定された製品に対する保証申請を認めません。製品がインテルに返品された後に識別された場合、市場が再導入される可能性を防ぐため、製品は依頼者に返却されず、申請は却下されケースは終了します。

関連製品

本記事は、121 件の製品に適用されます。
Intel® Xeon® 6970E+ processor (480M Cache, 2.30 GHz) インテル® Celeron® プロセッサー 3000シリーズ インテル® Pentium® Silver プロセッサー・シリーズ 5th Gen Intel® Xeon® Scalable Processors 第 9 世代インテル® Core™ i5 プロセッサー 第 11 世代インテル® Core™ i7 プロセッサー インテル® Celeron® プロセッサー J シリーズ 第 8 世代インテル® Core™ m プロセッサー インテル® Celeron® プロセッサー J1900 (2M キャッシュ、最大 2.42 GHz) 第 9 世代インテル® Core™ i3 プロセッサー Intel® Xeon® 678X Processor (192M Cache, 2.40 GHz) インテル® Pentium® プロセッサー D シリーズ 第 13 世代インテル® Core™ i3 プロセッサー インテル® Pentium® プロセッサー 2000 番台 Intel® Xeon® 6990E+ processor (576M Cache, 2.20 GHz) 第 9 世代インテル® Core™ i7 プロセッサー Intel® Xeon® 6992E+C processor (576M Cache, 2.50 GHz) インテル® Pentium® プロセッサー N シリーズ 第 4 世代インテル® Core™ i3 プロセッサー 第 11 世代インテル® Core™ i3 プロセッサー 第 11 世代インテル® Core™ i5 プロセッサー 第 12 世代インテル® Core™ i5 プロセッサー 第 12 世代インテル® Core™ i9 プロセッサー Intel® Xeon® 6993E+C processor (576M Cache, 2.40 GHz) 第 7 世代インテル® Core™ m プロセッサー・ファミリー 第 5 世代インテル® Core™ i5 プロセッサー インテル® Celeron® プロセッサー 2000シリーズ インテル® Pentium® プロセッサー N4200 (2M キャッシュ、最大 2.50GHz) 第 8 世代インテル® Core™ i9 プロセッサー 第 10 世代インテル® Core™ i7 プロセッサー・ファミリー Intel® Xeon® 6+ processors インテル® Xeon® E プロセッサー 第 5 世代インテル® Core™ M プロセッサー インテル® Pentium® プロセッサー J シリーズ Intel® Xeon® 6982E+C processor (528M Cache, 2.50 GHz) Intel® Core™ i9 processors (14th gen) インテル® Celeron® プロセッサー J3355 (2M キャッシュ、最大 2.50GHz) 第 10 世代インテル® Core™ i5 プロセッサー・ファミリー 第 8 世代インテル® Core™ i5 プロセッサー 第 7 世代インテル® Core™ i3 プロセッサー インテル® Pentium® プロセッサー 1000 番台 Intel Atom® プロセッサー C シリーズ 第 6 世代インテル® Core™ i3 プロセッサー インテル® Celeron® プロセッサー 4000シリーズ Intel Atom® プロセッサー S シリーズ 第 4 世代インテル® Xeon® スケーラブル・プロセッサー・ファミリー 第 5 世代インテル® Core™ i3 プロセッサー Intel® Core™ i7 processors (14th gen) 第 5 世代インテル® Core™ i7 プロセッサー 第 6 世代インテル® Core™ i5 プロセッサー 第 12 世代インテル® Core™ i3 プロセッサー Intel® Core™ i5 processors (14th gen) Intel Atom® プロセッサー Z シリーズ Intel Atom® プロセッサー E シリーズ Intel® Core™ processors (Series 3) インテル® Pentium® プロセッサー 4000 番台 Intel Atom® プロセッサー N シリーズ Intel Atom® プロセッサー X シリーズ 第 13 世代インテル® Core™ i7 プロセッサー Intel® Xeon® 658X Processor (144M Cache, 3.00 GHz) 第 7 世代インテル® Core™ i7 プロセッサー Intel® Xeon® 6971E+ processor (528M Cache, 2.30 GHz) Intel® Xeon® 6960E+ processor (432M Cache, 2.40 GHz) Intel® Xeon® 654 Processor (72M Cache, 3.10 GHz) インテル® Pentium® プロセッサー 3000 番台 インテル® Pentium® プロセッサー G シリーズ インテル® Celeron® プロセッサー N シリーズ インテル® Pentium® Gold プロセッサー・シリーズ インテル® Xeon® スケーラブル・プロセッサー インテル® Celeron® プロセッサー 1000シリーズ Intel® Xeon® 6 processors インテル® Core™ X シリーズ・プロセッサー・ファミリー Intel® Core™ processors (Series 1) 第 12 世代インテル® Core™ i7 プロセッサー Intel® Xeon® 6991E+C processor (576M Cache, 2.50 GHz) Intel® Xeon® 6971E+C processor (528M Cache, 2.60 GHz) 第 3 世代インテル® Xeon® スケーラブル・プロセッサー 第 9 世代インテル® Core™ i9 プロセッサー 第 8 世代インテル® Core™ i7 プロセッサー 第 10 世代インテル® Core™ i9 プロセッサー・ファミリー インテル® Celeron® プロセッサー J3455 (2M キャッシュ、最大 2.30GHz) 第 7 世代インテル® Core™ i5 プロセッサー 第 6 世代インテル® Core™ i7 プロセッサー 第 4 世代インテル® Core™ i7 プロセッサー インテル® Celeron® プロセッサー 5000 シリーズ Intel® Core™ i3 processors (14th gen) Intel® Core™ processors (Series 2) 第 8 世代インテル® Core™ i3 プロセッサー インテル® Xeon® W プロセッサー 第 6 世代インテル® Core™ m プロセッサー・ファミリー インテル® Celeron® プロセッサー G シリーズ 第 13 世代インテル® Core™ i5 プロセッサー Intel® Xeon® 6980E+ processor (528M Cache, 2.10 GHz) 第 13 世代インテル® Core™ i9 プロセッサー 第 11 世代インテル® Core™ プロセッサー・ファミリー Intel® Xeon® 676X Processor (144M Cache, 2.80 GHz) 第 2 世代インテル® Xeon® スケーラブル・プロセッサー 第 4 世代インテル® Core™ i5 プロセッサー Intel® Xeon® 696X Processor (336M Cache, 2.40 GHz) 第 10 世代インテル® Core™ i3 プロセッサー・ファミリー インテル® Core™ i3 プロセッサー N シリーズ

製造中止製品

インテル® Xeon® プロセッサー E7 v4 ファミリー インテル® Xeon® プロセッサー E5 v3 ファミリー インテル® Xeon® プロセッサー E3 v4 ファミリー インテル® Xeon® プロセッサー E7 ファミリー インテル® Xeon® プロセッサー E7 v2 ファミリー インテル® Xeon® プロセッサー E5 ファミリー 過去のインテル® Pentium® プロセッサー 過去のインテル® Core™ プロセッサー・ファミリー > Intel Atom® プロセッサー D シリーズ インテル® Xeon® プロセッサー E5 v4 ファミリー インテル® Xeon® プロセッサー E3 v6 ファミリー インテル® Xeon® プロセッサー E3 v5 ファミリー インテル® Xeon® プロセッサー E3 ファミリー レガシーインテル® Xeon® プロセッサー インテル® Xeon® プロセッサー E5 v2 ファミリー インテル® Xeon® プロセッサー E7 v3 ファミリー レガシー Intel Atom® プロセッサー インテル® Xeon® プロセッサー E3 v2 ファミリー インテル® Xeon® プロセッサー E3 v3 ファミリー 過去のインテル® Celeron® プロセッサー

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