利便性に優れ厳選された体験を創出
この時期のリテールにおけるデジタル変革は、分析と人工知能 (AI) によって動かされています。大容量のデータを実用的なインサイトへと変換することで、小売店はパーソナライズされた利便性に優れた体験を創出できるようになり、その結果、顧客のロイヤルティーと収益が向上します。
インテルは現在、パートナー企業とともにリテールの未来を構築しています。データ融合と AI が、最初の顧客エンゲージメントから、購入、そして今後の需要の予測に至るインサイトを提供する未来です。リテールにおける IoT が、あなたのビジネスに何を実現できるのか紹介します。
Retail Week
インテル IoT プラネットは、9月13日 (月) 〜 17日 (金) に、これからのニューノーマル時代に小売業が対応していくためのデジタル・トランスフォーメーションと、それを支える AI や IoT を活用した最新ソリューションをご紹介する期間限定イベント第 5 弾、「Retail Week」を開催いたしました。
小売業向けの提言や最新情報をご紹介するセミナーでは、東芝テック株式会社の執行役員 古山 浩之 様による基調講演、日本小売業協会の専務理事 赤木 剛 様、一般社団法人リテールAI研究会の代表理事 田中 雄策 様ほか 2 名による特別講演など、日本の小売業が DX を実現することで、ニューノーマル時代を生き抜くためのヒントを得られる多数のセッションをお送りしました。
オンデマンド配信中
リテールの成功事例
小売店や買い物客の変化するニーズは、テクノロジーの進歩に合わせて新しいソリューションや体験を生み出します。
AI を活用したインタラクティブ・サイネージで顧客応対の自動化と高度化を目指す
株式会社ココカラファインヘルスケアが展開する店舗を舞台に、複数のメーカーが参加して AI 活用の実証実験が行われています。その開発環境と実行環境に OpenVINO™ ツールキットが採用され、安価で迅速な開発と、安定的で高速な推論処理を実現しています。
リテールのデジタルサイネージを使用した新たな顧客エンゲージメント例を紹介
InstoreScreen* の棚の陳列などスマート・デジタル・サイネージを使用して、実店舗を持つ小売店は顧客体験をパーソナライズ化および強化します。これらのディスプレイで、有益な情報、勧告、注意を表示して、売り上げを伸ばしながら、買い物客も得することができます。
Q&A: 小売労働者の安全性と関係性を維持
Theatro Labs の 収益担当チーフオフィサーである Alan Jezek 氏は、新しい課題への取り組みや、従業員や顧客の安全性、健全性、関係性の維持のために、テクノロジーを活用しています。
リテールなどにおけるデジタル変革を加速
CDW の専門家が、リテール業界などにおけるデジタル変革のビジネス事例を生み出す方法について説明しています。CDW は、モノのインターネット (IoT) のテクノロジーのビルディング・ブロック・アプローチ、ハードウェア、ソフトウェア、クラウド・テクノロジーなど、エンドツーエンドツーエンドのソリューションを提供しています。
買い物体験の AI イノベーション
顧客エンゲージメント・ソリューションのトップクラスである Box Technologies が、小売店ではパンデミックにどう対応してきているのかを説明します。革新的な AI テクノロジーにより、セルフチェックアウトやモバイル・ソリューションの顧客体験が向上しています。
ストレスフリーの POS でセルフサービス方式の買い物
小売店は、タッチレスな新しいセルフサービス方式の買い物の機会を提供するポイント・オブ・セール (POS) のスマートキオスクで、顧客体験を向上させています。セルフサービス・ステーション、AI、クラウド・サービス、コンピューター・ビジョンの利便性を活かした構築により、こうした新たな機能や柔軟な支払方法が実現します。
リテール分析で目的に合った体験を提供
リテール分析により店舗各所での買い物客の動きを把握することができます。つまり、どのマーケティング戦略や商品戦略には効果があり、またないのかを知ることができるのです。その背景では、顧客と店舗の分析はエッジからクラウドまで滞りなく機能し、得られたインサイトからは、即座にまた長期にわたって小売業に変革をもたらします。
AI でより理解を深める
より迅速に、リアルタイムで顧客にサービスを提供できます。インテル® Edge、AI、ビジョン・テクノロジーは、これまで不可能だった方法で、見て学び、決定する力を小売店に提供します。AI ツール搭載のインテリジェント・リテールは、オーディエンス分析といったテクノロジーを用いて店舗環境の理解をより深め、それらのインサイトを活用して最適な時に動的なコンテンツを紹介します。
リテール POS システムを変革
販売時点情報管理 (POS) は、重要な顧客とのタッチポイントになりました。最新の POS システムはよりスマートになり、マーケティング、価格、カスタマー・サービス、そしてロイヤルティー・プログラムなどとより深く結びつけられ、販売のチャンスを広げながら顧客それぞれに合った体験をもたらします。
インタラクティブなキオスク端末でセルフサービスを革新
現在のインタラクティブなキオスク端末は、接続性が高くインテリジェントで反応が早く、顧客はどこにいても便利で楽しい体験ができます。スマートセンサーとカメラは、キオスク端末が商品を認識したり、タッチレスでジェスチャーに反応したり、あるいは損失防止の対応さえ可能にします。
デジタルサイネージとスマートシェルフで注目を集める
メッセージを送り、顧客とつながるためのよりスマートな方法があります。リテールにおけるスマートシェルフとデジタルサイネージは、店内のどこからでも注目を引くため、買い物客を近くまで行って詳しく確認するよう促します。ブランドのメッセージや広告は、可視性と成果を高めるため戦略的に人通りの多い場所に設置されます。AI による分析に視覚能力を加えれば、メッセージがいつ最も効果を発揮するかを知ることができます。
オープン・リテール・イニシアチブでイノベーションを加速
インテルは、オープン・リテール・イニシアチブの取り組みを通し、一流のテクノロジー企業とともに小売業のイノベーションを大規模に加速させることに尽力しています。ORI はオープンソースのアプローチにより、小売業界でのアイデアの自由な交換を促進し、技術の進歩と柔軟性を推進しています。
オムニチャネル・リテールでシームレスな購買行程を創出
現在オムニチャネルで成功している小売業の戦略では、e コマース・プラットフォームから、店舗内のデジタルサイネージ、キオスク端末、ポイント・オブ・セール (POS) システムまで、すべてが統合されています。インテルのテクノロジーは、小売企業がすべてのチャネルからデータを収集し、保存、共有、分析するための基盤を提供しています。これにより、多くの人から支持され、顧客のロイヤルティーを高めるビジネス上のインサイトを確実に引き出すことができます。
免責事項および注意事項
インテルのテクノロジーの機能と利点はシステム構成によって異なり、対応するハードウェアやソフトウェア、またはサービスの有効化が必要になる場合があります。実際の性能はシステム構成によって異なります。絶対的なセキュリティーを提供できる製品やコンポーネントはありません。詳細については、各システムメーカーまたは販売店にお問い合わせいただくか、intel.co.jp を参照してください。
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