インテルの接客業向けテクノロジーで顧客の期待を上回る

パーソナル化して、便利に、そしてインテリジェントに。インテル® テクノロジーなら、必要とされるその瞬間に、顧客の期待を上回る対応ができます。接客業や飲食業向けの IoT がビジネスで何ができるかをご紹介します。

接客業 / 飲食業向けインテル® IoT のメリット

インテルは、飲食店やホテルが IoT と分析をさらにインテリジェントな方法で活用できるように取り組んでいます。インテルの強力なハードウェアとソフトウェアのポートフォリオにより、あらゆる場所にインテリジェンスを導入し、AI や、5G などの画期的なテクノロジーを利用することができます。また、インテルのパートナー・エコシステムが提供する検証済みのソリューションの中から、実用的なデータを抽出して確実なビジネス上の意思決定につながる、目的に合った統合ソリューションを探すことができます。

成功事例

インテル® の IoT テクノロジーにより、飲食店やホテルがどのように顧客体験を変革し、収益を向上しているかご覧ください。

セルフサービス・キオスクで待ち時間を最小限に

セルフサービス・キオスクを導入することで、注文、チェックイン / チェックアウト、情報検索の利便性を向上できます。顧客は行列に並ぶ必要がなくなり、スタッフは負担が軽減され、もっと重要な仕事に時間を費やすことができます。インテル® Core™ プロセッサー・ファミリー搭載のインタラクティブなキオスクは、超高精細 (UHD) のビジュアルと応答性の高いタッチスクリーンに対応しています。また、Intel vPro® プラットフォームを基盤とするソリューションにより、ビジネスクラスのパフォーマンス、リモート管理などを実現できます。Intel vPro® プラットフォームは、セルフサービス形式の飲食店やホテルなどでの、革新的なサービスに最適です。

キオスクの詳細

デジタル・ドライブスルーにおける新しい洞察

AI を搭載したソリューションによる新しい波が、ドライブスルーに変革を起こしています。コンピューター・ビジョンは、列に並んでいる車のさまざまな時間帯ごとの数や、待ち時間が長いために引き返した車の数など、詳細を割り出すことができます。音声認識を利用すると、細かい内容でも明確に聞き取り、紛らわしさを解消して、注文をスピーディーかつ正確に処理できるようになります。その結果は、顧客の満足度、需要の予測精度、従業員の生産性の向上に表れます。

ドライブスルーの未来

このオンデマンドのウェビナーでは、インテルと Coates Group のエキスパートが、ドライブスルーの今後について見解を語ります。

ウェビナーを見る

デジタルサイネージとデジタルメニューで注目を集める

デジタルサイネージ、デジタル・メニューボード、ビデオウォールを導入して、製品やサービスの最新情報を伝えると同時に、強く印象づけることができます。デジタル・メニューボードには最新のメニューを提示でき、キャンペーンや価格表示の更新も手間がかかりません。また、最新の AI による機能を使用すれば、客層を検出して、メッセージを切り替えることもできます。

デジタルサイネージの詳細

ポイント・オブ・セール (POS) の活用

最新の POS システムは、注文をレジに記録するだけにとどまりません。在庫管理システム、価格設定、ロイヤルティー・プログラムなどと統合され、キャンペーンの成果をグラフなどで可視化したり、重要な指標を示すこともできます。

POS の詳細

飲食業の次世代サービス

飲食店では顧客体験がすべてです。そして、これまでにない顧客体験を提供できるようになりました。セルフオーダー形式のキオスクや AI 対応の分析など、デジタルでの接点による新しい環境が、サービスの形を変え、利便性を再定義しています。

セルフサービス形式の飲食店

セルフサービス形式のキオスク、分析、最新のコンピューター・ビジョンにより、行列の解消と予測精度の向上が手に届くところまで近づいています。

セルフ形式向けテクノロジーの詳細

カフェ

スピーディーな注文とスムーズな会計で、いつでも便利で満足度の高い体験を提供することができます。

ファストフード

デジタルメニュー、注文システム、POS などのテクノロジーを使用して、顧客から期待されるスピードと便利で素晴らしい食事を提供できます。

カジュアルレストラン

スタッフの負担を軽減し、テクノロジーではなく接客に集中できるようになり、顧客の記憶に残る体験を作り出すことができます。

高級レストラン

接客やキッチンシステムを支えるテクノロジーの基盤が、ほかにはないレストラン体験を作り上げます。

バー、ナイトクラブ

動的なビデオウォールから自動販売機まで、優れたテクノロジーは顧客に素晴らしい時間を提供します。

インテル® テクノロジー搭載の飲食業向けソリューション


素晴らしい滞在を実現するスマートホテル

IoT テクノロジーによって、デジタルホテルが現実のものとなります。セルフ・チェックイン・キオスクがあれば、宿泊客はカウンターに立ち寄る必要がありません。スマートフォンのアプリを使用して客室の温度や照明を調節し、その設定を次回の宿泊のために保存することができます。また、コンピューター・ビジョンを搭載したナンバープレート認識により、自動で駐車場にアクセスできます。宿泊客が必要とするものを必要なタイミングで提供できれば、ホテルは持続的なロイヤルティーを獲得できます。

ビジネスホテル

究極の利便性、ビジネスクラスの会議設備、煩わしさのない体験を毎回提供できます。

エコノミーホテル

スマート自販機からデジタル・ビデオ・セキュリティーまで、現状を上回るテクノロジーが、宿泊の質を高めます。

リゾート、カジノ

鮮明なデジタルサイネージとビデオウォールにより、際だった印象を与えるだけでなく、宿泊客の要望に応じて利便性の高いセルフサービスを提供することもできます。

ラグジュアリー・ホテル

卓越したサービスと、きめ細やかな接客。そのすべてを支える基盤が、テクノロジーと分析です。これにより、顧客は自分が尊重されていると感じることができます。

ブティック・ホテル

ブランドの特色を活かすシームレスに機能するテクノロジーにより、スタッフは極上の接客サービスに集中できるようになります。

ラグジュアリー・クルーズ

パフォーマンスと信頼性を目的に設計されたテクノロジーにより、船上の設備を最大限に活用できます。

インテル® テクノロジー搭載のホテル向けソリューション


関連コンテンツ

飲食店やホテルがパーソナライズされた魅力的な顧客体験を提供できるようサポートするテクノロジーについて、詳しく説明します。

オープン・リテール・イニシアチブ

オープン・リテール・イニシアチブ (ORI) は、連携して機能する相互運用可能なオープン・ソリューションの作成に重点を置いています。

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小売業向けのインテル® テクノロジー

小売企業が大量のデータを実用的な洞察へと変換できるよう、インテル® テクノロジーがどのようにサポートしているか紹介します。

小売業向けソリューションの詳細

コンピューター・ビジョン

コンピューター・ビジョンは AI を使用してオブジェクトや環境を「認識」して、分析します。デジタル・セキュリティーと監視に最適です。

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免責条項

インテル® のテクノロジーを使用するには、対応したハードウェア、ソフトウェア、またはサービスの有効化が必要となる場合があります。

絶対的なセキュリティーを提供できる製品またはコンポーネントはありません。

コストと結果は状況によって異なります。

インテルは、サードパーティーのデータについて管理や監査を行っていません。ほかの情報も参考にしてデータの正確さを評価してください。