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製品保証に基づく返品・交換プログラム
インテル® デスクトップ・ボードの修理・交換依頼時の注意事項

2006 年 3 月

デスクトップ・ボードの修理・交換を行う際には、他の製品とは異なり、ボード本体のみの受付となります。付属品は受付できませんので、弊社に送付いただく際には、くれぐれもご注意ください。万一、ボードの他に付属品を送付した場合、返却できないことがございます。予めご了承ください。



返送品の確認

デスクトップ・ボード製品の修理・交換の対象は、ボード本体のみとなります。ボード本体のみを製品に付属していた静電防止袋に入れて返送してください。他の付属品は返送せずに、それぞれお客様もしくは販売店にて保管してください。

 
ここで言う本体とは、デスクトップ・ボード製品を開封した際、静電防止袋に包まれたマザーボードのみ (図 1 参照) を指します。開封時に実装されていない部品 (各種リテンション・メカニズム、ケーブルなど) は、本体には含まれません。
 
なお、送付の際には静電破壊を避けるため、静電防止袋に包んで送付してください。弊社から発送される良品は、静電防止袋に包まれた状態で出荷されます。

製品の同梱品一覧

デスクトップ・ボード製品には、下記が同梱されています。修理交換対象品ではない製品を弊社に返送された場合、返却できない場合がございます。ご注意ください。
また、製品によっては仕様上含まれないものなどもあり、全てが同梱されるわけではありません。

  1. デスクトップ・ボード本体 (修理交換対象品)

    ボード本体に開封当初から実装されているものは、取り外しができるものでも本体の定義に含みますので、外さずにそのままご返送ください。コントローラー用ヒートシンク (図 2 参照) やバッテリー (図 3 参照) などは決して取り外さないでください。

     
    図 1: 本体
    図 1: 本体
     
    図 2: コントローラー用ヒートシンク
    図 2: コントローラー用ヒートシンク *
     
    図 3: BIOS 用コイン型バッテリー
    図 3: BIOS 用コイン型バッテリー
    * 製品により形状が異なります。ご了承ください。

  2. プロセッサー・リテンション・メカニズム (修理交換対象品ではありません)

    製品開封後、デスクトップ・ボード本体に装着する必要のある部品に関しましては、本体の定義に含まれませんので、取り外していただいた上で、それぞれお客様もしくは販売店にて保管してください。

     
    インテルのボックス・プロセッサー製品に同梱されているファン・ヒートシンクを使用せず、サードパーティー製のファン・ヒートシンクを使用する場合、同梱のプロセッサー・リテンション・メカニズム等を使用しない、もしくはサードパーティー製の別リテンション・メカニズムを粘着テープなどで、マザーボードの裏面に直接接着を行なう場合があります。
     
    インテルでは、取り外しサービスなどを行なっておりませんので交換申請時には必ず使用中のサードパーティー製ファン・ヒートシンクやリテンション・メカニズムを取り外して送付してください。
     
    取り外されていない場合には対象製品を返送する場合があります。
     
    図 4: プロセッサー・リテンション・メカニズム (478 ピン -PGA パッケージ用)
    図 4: プロセッサー・リテンション・メカニズム (478 ピン -PGA パッケージ用)
     
    図 5: プロセッサー・リテンション・メカニズム (423 ピン -PGA パッケージ用)
    図 5: プロセッサー・リテンション・メカニズム (423 ピン -PGA パッケージ用)

  3. PnP キャップ (ピーエヌピーキャップ:ソケット内ピンの保護カバー)

    プロセッサー形状が 478 ピンから、775 ランドに変更されました。
    プロセッサー側ではなくソケット側にピンが設置されたことに伴い、ピンを保護するためのキャップが取り付けられました。

     
    マザーボードに設置されているピンが曲がっている場合、交換できない場合がありますので修理交換の際には取り付けて送付してください。
     
    図 6: PnP キャップ (ピーエヌピーキャップ:ソケット内ピンの保護カバー)
    図 6: PnP キャップ (ピーエヌピーキャップ:ソケット内ピンの保護カバー)

  4. リテンション・メカニズム (修理交換対象品ではありません)
    AGP カードをデスクトップ・ボードに固定するための部品です。幾つかの種類があります。
     
    図 7: AGP リテンション・メカニズム (取り外し可能なタイプ)
    図 7: AGP リテンション・メカニズム (取り外し可能なタイプ) *
     
    図 8: AGP リテンション・メカニズム (スロットと一体で製造されているタイプ)
    図 8: AGP リテンション・メカニズム (スロットと一体で製造されているタイプ) *
     
    図 9:PCI Express リテンション・メカニズム (スロットと一体で製造されているタイプ)
    図 9: PCI Express リテンション・メカニズム (スロットと一体で製造されているタイプ) *
    * 製品により形状が異なります。ご了承ください。
     
    AGPリテンション・メカニズム (図 7 参照) を取り外せるタイプの場合、取り外して送付してください。

  5. 化粧箱 (修理交換対象品ではありません)
    製品が梱包されていた化粧箱です。製品の送付については送付時破損が発生しないよう運送業者さまと相談ください。
     
    図 10: 化粧箱
    図 10: 化粧箱

  6. C-RIMM (修理交換対象品ではありません)
    RDRAM 搭載モデルのマザーボードの一部には、2 枚付属しています。
     
    図 11: C-RIMM
    図 11: C-RIMM

  7. I/O シールド (修理交換対象品ではありません)
    デスクトップ・ボード背面に設置するパネルです。製品により幾つかの種類があります。
     
    図 12: I/O シールド
    図 12: I/O シールド

  8. バックパネル USB ブラケット (修理交換対象品ではありません)
    図 13: バックパネル USB ブラケット
    図 13: バックパネル USB ブラケット

  9. バックパネル USB / IEEE1394 ブラケット (修理交換対象品ではありません)
    図 14: バックパネル USB / IEEE1394 ブラケット
    図 14: バックパネル USB / IEEE1394 ブラケット

  10. フロントパネル USB / IEEE1394 / オーディオモジュール (修理交換対象品ではありません)
    図 15-1: フロントパネル USB / IEEE1394 / オーディオモジュール
    図 15-1: フロントパネル USB / IEEE1394 / オーディオモジュール (正面)
     
    図 15-2: フロントパネル USB / IEEE1394 / オーディオモジュール
    図 15-2: フロントパネル USB / IEEE1394 / オーディオモジュール (全体図)

  11. ポートカバー (修理交換対象品ではありません)
    図 16: VGA ポート用ポートカバー    図 17: バックパネル・オーディオ・コネクター用ポートカバー
    図 16: VGA ポート用ポートカバー    図 17: バックパネル・オーディオ・コネクター用ポートカバー

  12. ケーブル類 (修理交換対象品ではありません)
    同梱のケーブル類です。製品により同梱されているケーブルの種類や本数が異なります。
     
    図 18: 40ピン -80 コンダクター IDE ケーブル (ATA100 対応)、フロッピーケーブル、シリアル ATA ケーブル
    図 18: * 種別について写真上段から順に
    40ピン -80 コンダクター IDE ケーブル (ATA100 対応)
    フロッピーケーブル
    シリアル ATA ケーブル
     
    図 19: 変換用電源アダプター (2x2端子から、2x4端子への変換に使用します)    図 20:シリアル ATA 電源ケーブル
    図 19: 変換用電源アダプター
    (2x2 端子から、2x4 端子
    への変換に使用します)
       図 20: シリアル ATA 電源ケーブル

  13. マニュアル類 (修理交換対象品ではありません)
    図 21: クイック・リファレンス・ガイド (取扱説明書です。)
    図 21: クイック・リファレンス・ガイド (取扱説明書です)
     
    図 22: クイック・スタート・ポスター (一部製品に付属します。)
    図 22: クイック・スタート・ポスター (一部製品に付属します。)
     
    図 23: クイック・スタート・ユーザーズ・ガイド (一部製品に付属します。)
    図 23: クイック・スタート・ユーザーズ・ガイド (一部製品に付属します。)
     
    図 24: フライヤー (一部製品に付属します。)
    図 24: フライヤー (一部製品に付属します。)
  14. ステッカー (修理交換対象品ではありません)
    デスクトップ・ボード上のコネクター配置やピン配置を記したステッカーです。
     
    図 25: ステッカー
    図 25: ステッカー

  15. Intel® Express Installer Driver CD (修理交換対象品ではありません)
    ドライバー類、バンドル・ソフトウェアを収めた CD-ROM です。
    製品保証書も電子媒体形式で保存されています。
     
    図 26: Intel® Express Installer Driver CD
    図 26: Intel® Express Installer Driver CD

  16. TPM (Trusted Platform Module) ドライバー用ソフトウェア (修理交換対象品ではありません)
    ドライバー類、バンドル・ソフトウェアを収めた CD-ROM です。
    製品保証書も電子媒体形式で保存されています。
     
    図 27: TPM (Trusted Platform Module) ドライバー用ソフトウェア
    図 27: TPM (Trusted Platform Module) ドライバー用ソフトウェア

  17. ソフトウェア収録 DVD-ROM (修理交換対象品ではありません)
    図 28: ソフトウェア収録 DVD-ROM
    図 28: ソフトウェア収録 DVD-ROM

  18. RAID 用フロッピーディスク (修理交換対象品ではありません)
    図 29: インテル ICH 用ドライバーディスク    図 30: シリコンイメージ社コントローラー用ドライバーディスク
    図 29: インテル ICH 用ドライバーディスク    図 30: シリコンイメージ社コントローラー用ドライバーディスク


免責事項
万一、修理交換対象品ではないものが、返送品に含まれていた場合でも、弊社ではそれらの同梱品を返却できない場合があります。予めご了承ください。


お問い合わせ
ご不明な点等ございましたら、インテル® カスタマーサポートまで、お気軽にご連絡ください。
インテル® カスタマーサポート
電話 : 0120-868686
時間 : 9:00 - 17:00 (土日、祝日を除く)