• はじめに
• ICP-AWR プログラム (軒先交換プログラム) および AWR プログラム
• SWR プログラム
• 注意事項
• プログラム対象製品
• 交換依頼・交換品数量の上限・交換方法・交換に要する期間と送料・不具合品送付先

はじめに

本プログラムは、所定の 注意事項 に則った上で、ICP プログラムメンバー 様 (インテル株式会社 ICP プログラム登録者) 向けにインテルブランド製品の交換サービスをご提供する事を目的としています。

ICP-AWR プログラム (軒先交換プログラム) および AWR プログラム

• ICP-AWR (軒先交換) ： 不具合品と良品をお客様ご指定場所にて同時に交換いたします。
• AWR ： 良品を先にお客様ご指定場所に送付します。その後、不良品を返送いただきます。

本プログラム実施日： 2001 年 7 月 2 日 (平成 13 年 7 月 2 日) より。

SWR プログラム

• SWR ： お客様にまず不具合品をご返却いただき、その後、交換品をお客様のご指定先場所に送付します。

注意事項

• 本サービスは、 ICP プログラムメンバー様 (インテル株式会社 ICP プログラム登録者) を対象とさせていただきます。
  
  
• 本プログラム注意事項を満たした場合、インテルの選択により修理、交換、払い戻しのいずれかのサービスを提供させていただきます。 　交換の場合は、新品または修理済み品と交換するものとし、返品された製品はインテルの所有となります。 　また、払い戻しの場合は、お客様の銀行口座名・番号・銀行名等　新たに必要となる情報をいただく事となります。
  
  
• 購入日から 30 日以内の交換依頼は、製品購入先の代理店もしくは販売店にお問い合わせください。 　また、DOA 製品に関しての交換依頼も、製品購入先の代理店もしくは販売店にお問い合わせください。 (DOA 着荷時不良: Dead-On-Arrival 製品とは、お客様のお手元に納入された時点で、既に不具合製品となっているものを指します。)
  
  
• 購入日から 30 日以降の交換依頼の場合は、本サービスをご利用ください。 お問い合わせ先は インテル® カスタマーサポートへ。 または購入日が判断できない場合もインテル® カスタマーサポートへお問い合わせください。
  
  
• 購入時の部品欠品・破損の対応も同様の手続きにて承ります。基本的に部品単位での対応となります。
  
  
• インテル株式会社の正規代理店以外でご購入いただきました CPU の返品・交換に関しては、製品保証に基づく返品・交換プログラム（SWR プログラム）に準ずる対応をさせていただきます。 軒先交換 (ICP-AWR) 及び AWR のご対応はできかねますので、ご了承をお願いいたします。
  SWR はこちらにてご確認ください。 (2007 年 11 月 1 日より適用)
  
  
• ICP-AWR (軒先交換) の場合、弊社指定業者がお客様に「控え伝票」をお渡しします。
  伝票上着払いの表示がない可能性がございますが、運送料は弊社にて負担いたしますのでご安心ください。
  
  

プログラム対象製品

本プログラム対象製品は、インテルブランド製品のうち以下のリストに掲載されているもののみとなります。 対象製品リストはこちらをご参照ください。また、購入時の部品欠品・破損に対する対応製品リストは、こちらをご参照ください。

• 本プログラム対象外となるケース
  
  返品された製品が、
  
  

  	1.	酷使、事故、災害、誤用、過失、改変、修理、不適切な設置・テスト、誤装着等を含む外的要因による損害を受けた製品の場合。
  	2.	正規代理店経由で販売されたものではない場合。 (海外代理店等で購入された CPU は SWR によるサポートとさせていただきます)
  	3.	製造中止され、交換に供される在庫品が用意できない、および修理不能の場合。
  	4.	対象製品であっても保証外の改竄品 (例：オーバークロック、リマーク等) の場合。

  このような場合は、弊社の判断にて対象 ICP 様との本プログラムを中止させていただきます。
  
  
• 本プログラムは、インテル製品の保証規定の内容を変更するものではありません。 保証規定の詳細は、保証書に準じます。

不具合品返送先：
お手元の不具合品は、以下までご返送ください。
〒300-2635 茨城県つくば市東光台 5 - 6
インテル株式会社
CWR ジャパン
電話番号 029-847-8511