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一般情報
トラブルシューティング
- オペレーティング・システムのインストールに関する問題
その他の情報
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一般情報
オペレーティング・システムとの互換性について
ご使用のインテル® デスクトップ・ボードのドライバー/オペレーティング・システムの対応については、対応オペレーティング・システムを参照してください。
| 注 |
- 一部のデスクトップ・ボードには、特定のオペレーティング・システムでのみ対応している機能があります。
- Windows Server* 2003: インテル® デスクトップ・ボードは、現在のところ Windows* Server 2003 には対応しておりません。 Windows* Server 2003 用ドライバーは提供しておりません。
- Windows* XP: PCI Express* を搭載しているデスクトップ・ボードの場合、 必ず Service Pack 2 適用済みの Windows* XP インストール CD を使用してセットアップを実行してください。
- Windows XP 64-Bit Edition および Windows Vista*: 一部のインテル® デスクトップ・ボードでは、Windows* XP 64-Bit Edition 用ドライバーが用意されていない場合があります。すべてのボード機能（オーディオ、ビデオ、 LAN など）に対応しない場合があります。現在ご使用のボードのダウンロードページを参照ください。
- Windows* 2000: 一部のインテル® デスクトップ・ボードでは、Windows* XP 2000-Bit Edition 用ドライバーが用意されていない場合があります。すべてのボード機能（オーディオ、ビデオ、 LAN など）に対応しない場合があります。現在ご使用のボードのダウンロードページを参照ください。
- LINUX*: ここに記載されているすべての情報およびソフトウェアは、インテルのお客様向けに現状のまま提供されます。インテルは、明示されているか否かにかかわらず、本資料、ソフトウェア、ここに記載されている情報の使用について何らの保証もせず、本資料またはソフトウェアの誤りに対する責任や、本資料またはソフトウェアの内容を改訂する義務を一切負いません。インテルは、本資料の内容またはソフトウェアをいつでも予告なく変更できます。
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インテル® デスクトップ・ボードと WHQL
インテル® デスクトップ・ボード は マザーボード・ロゴ・プログラム (MLP) へ参加するため、Microsoft* Windows* Hardware Quality Lab (WHQL) に提出されています。また WHQL のテストを問題なく通過しており、認定されたボードとして "Designed for Windows" ロゴを取得しています。ここをクリックして MLP レポートをご覧ください。
インテル・デスクトップ・ボードに貼付されている "Designed for Windows XP" ロゴは、この製品が Microsoft の Windows XP ハードウェア互換性基準を満たしていることをあらわすものです。 詳細については、Microsoft Windows Catalog
† でご覧いただけます。WHQL 認定システムを設計するシステム・インテグレーターは、インテル・デスクトップ・ボードをお使いになると、ご自分のシステムの認定が容易になります。
OS のインストール時の RAID ドライバーの読み込み
Windows Vista を使用していない場合、インテル® マトリクス・ストレージ・マネージャーのドライバー F6 キーを使い OS のインストール中に読み込ませてください。RAID モード、AHCI モードに設定しているハードディスク、あるいは RAID ボリュームにオペレーティング・システムをインストールするために必要です。
Microsoft Windows Vista を使用している場合はオペレーティング・システムが AHCI と RAID コントローラーのドライバーがすでに含まれているの必要がありません。
インストールに関しては、インテル® マトリクス・ストレージ・マネージャー・ユーザーズ・マニュアルの Chapter 5 を参照してください。
インテル® アクティブ・マネジメント・テクノロジーに関連したバーチャル・フロッピー・ドライブおよび CD
インテル® アクティブ・マネジメント・テクノロジー対応のインテル® デスクトップ・ボードを使用する際、"Wake on LAN from S5" を "Stay Off" に設定 すると、Windows* は Intel Virtual Floppy と Intel Virtual CD の二つのデバイスを自動認識します。下記の図を参照ください。
これらのバーチャルデバイスは、同様に BIOS ブートメニュー内の CD / DVD-ROM Drive Order の選択リストにも表示されます。
これらの (インテル® アクティブ・マネジメント・テクノロジーに関連した) 仮想ドライブは、アクセスできないドライブで、最初のコールドブート時のみ見る事ができます。Windows を再起動するとこのドライブは見えなくなります。しかし、シャットダウンやリスタート時にコールドブートで起動する場合は再び表示します。 インテル® AMT チップ Wake on LAN が使用可能な状態でバーチャルデバイスから電源を入れた際に出現します。たとえ、Wake on LANが有効になっていなくても、システムはAMTがつけられていると認識します。システムは AMT のコンポーネントを探し、Wake on LANを有効にしようとします。また、AMT が有効にされなければ、コンポーネントはアクセスできません。
バーチャルデバイスを削除するために：
- 起動中に F2 を押し、 BIOS のセットアップ画面に移動してください。
- Power メニューで、Wake on LAN from S5 を Power On に設定します。
- F10 を押して保存し、終了してください。
137GB ドライブサイズ制限
オリジナルの Windows* XP / 2000 は、最大 137GB までのハードディスクしかサポートしていません。137GB 以上のハードディスクを使用する場合は、Windows* 2000 サービスパック 3 以降、または Windows* XP サービスパック 1 以降が必要になります。
デュアル・ブート・システムの設定
1 つのシステムに複数のオペレーティング・システムをインストールして、コンピューターの起動時にどのオペレーティング・システムを使うかを選択する事ができます。これはデュアルブートまたはマルチプル・ブート設定と呼ばれます。
関連情報:
新しい PC へのハードドライブの移行
現在お使いの PC が Windows XP の場合、新しいデスクトップ・ボードに対応するシステム構成の設定をする時に、個人的なデータを失わずに元々のハードドライブを新しいシステムへ移行する事ができる場合があります。しかし、新しいコンピューターで移動したハードディスクにインストールされた古い構成を立ち上げようとすると、Windows XP は（ブルースクリーンや STOP エラーにより）停止する場合があります。
以下の方法で、ハードドライブの移行ができる可能性があります。
- BIOS セットアップ画面にて、CD-ROM ドライブを first boot device に設定する。
- オリジナルの Windows XP CD を挿入し、コンピューターを CD ドライブから起動させる。その際、CD から起動させる為に、何かキーを押すように表示されます。
- Windows セットアップ画面が現れたら、オプションを選んで Windows XP をセットアップして下さい。
- オプションを選択すると現在の Windows XP のインストールを示す画面が表示されます： 選択された Windows XP のインストールを続けるために "R" ボタンを押して続行してください。
- お持ちの XP 付属の CD のプロダクトキーを入力し次のセットアップを続行してください。全てのセットアップ・プロンプトに従って行ってください。(セットアップ中にコンピューターが再起動し、"Press any key to boot from CD" と表示されますが、何もキーは押さないでください。)
- 再インストールが終わったら、新しいマザーボード (グラフィックス、LAN、オーディオなど)のドライバーをインストールできます。初期設定とソフトウェアは保持されます。Windows を Web や電話による再認証の行なう必要があります。
Windows XP インストール CD に Service Pack 2 を組み込みスリップ・ストリーミングする
現行のデスクトップ・ボードのいくつかの機能 (例えば、PCI Express*、セキュリティなど) には Windows XP Service Pack2 が必要となります。Windows を再インストールする場合に、Windows XP (Service Pack2 のなし) を使用すると、インストール時にブルースクリーン (Stop Error) が表示されます。
Service Pack と新しいデバイスドライバーを含む、Windows XP の ブート可能なセットアップ・ディスクを作成することができます。これをスリップ・ストリーミングと呼びます。お使いのネットワーク・インストレーション(RIS サーバー）に Service Pack 2 と新しいドライバーをセットアップできます。
スリップ・ストリーミングはオンラインで入手可能な情報が多くあります。ここにいくつかの例をあげます:
Windows におけるメモリの制限について
メモリとアドレス空間はそれぞれのプラットフォームやオペレーティング・システムによって制限があります。一般的に 32 ビットの Windows XP や Windows Vista 等は 4GB のメモリー制限があります。4GB 以上のメモリを搭載するシステムの優位性を確保するためには、以下のコンポーネントは、64 ビットに対応している必要があります:
- オペレーティング・システム
- チップセット
- EM64T対応プロセッサー
32 ビットの Windows ではメモリ領域の一部をチップセットや BIOS フラッシュ、PCI Express 等のシステムの管理機能のために予約確保します。結果、4GBのメモリーが搭載されていても使用可能メモリーとしては 4GB より小さい領域として認識されます (例えば:3.24GB)。使用中のデスクトップボードの技術仕様書（Technical Product Specification）にシステムメモリーの詳細なアドレスマップが掲載されています。
以下の情報についても併せて参照してください。
トラブルシューティング
オペレーティング・システムのインストールに関する問題
システムにフロッピーのコネクターが搭載されていない場合、RAID/AHCI ドライバーをロードできない (USB で FDD を搭載している場合は除く)
Microsoft Windows XP を使用している場合、OS のインストール中にインテル® マトリクス・ストレージ・マネージャーの F6 ドライバーを読み込ませてください。RAID モード、AHCI モードに設定しているハードディスク、あるいは RAID ボリュームにオペレーティング・システムをインストールするために必要です。通常、Windows XP セットアップではフロッピーディスクの使用を想定されています。
| 注: |
これは、Windows Vista のインストールに関する内容ではありません。 |
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インテル・デスクトップ・ボードの一部モデルはフロッピーディスク・コネクターを搭載していません。このため標準の F6 キーを使ったフロッピーからのインストール方法を使えません。この場合、ドライバーを読み込むためには次のいずれかを選択してください。
Windows XP インストール中に pci.sys のストップエラーが表示される
PCI Express* を搭載しているのインテル® デスクトップボードに Windows XP をインストールする場合には、Service Pack 2 が既に組み込まれているインストーラー CD を使用してください。Service Pack 2 が組み込まれていないインストーラー CD を使用すると、インストール中に以下のようなブルースクリーン・エラーが表示されます:
***stop 0x0000007E ( oxc 0000005, oxf9a380bf, oxf9e84208, oxf9e834208, 0xe9e83f08
*** PCI.SYS address f9a380bf base at f9a31000, date stamp 3b7d8ssc
Service Pack 2 が組み込まれているインストール CD を持っていない場合には、‘スリップストリーム’ CD を作成してください。
"The BIOS in this System is not Fully ACPI Compliant" というエラーメッセージが表示される
Windows 2000 をインストールする際に、以下のようなブルースクリーン・エラーが表示されます。
STOP:0x000000A5 (Parameter1, Parameter2, Parameter3, Parameter4)
このシステムでは ACPI Bios の仕様が条件に適していません。問題解決のため、 readme.txt を読むかシステムベンダーに連絡を取り、最新 BIOS を入手しください。
このシステムでは BIOS が ACPI の条件に適していません。最新の BIOS を入手するためにシステムベンダーと連絡を取ってください。最新 BIOS の入手ができない場合や、ベンダ－が配布している最新の BIOS が ACPI に対応していない場合には、オペレーティング・システムのテキストモード・セットアップ中に ACPI モードを使用しないよう設定してください。ACPI モードを使用しないよう設定するためにはストレージドライバーのインストール (F6) を押すよう促されたタイミングで F7 キーを押してください。システムは F7 キーを押されたことを画面に表示しませんが、システム内では ACPI を使用しないよう設定してインストールを続行します。
詳細は、"STOP 0x000000A5" When Installing Windows 2000
† を参照してください。
Windows XP のセットアップ中にハードドライブが見つからない
F6 ドライバーを使わずに Windows XP をインストール中にシリアル ATA (SATA) ハードドライブが BIOS 上で AHCI モードにセットされたら、Windows のセットアップがハードドライブが見つからないと画面に表示され、インストールが失敗する可能性があります。
この問題を解決するには、Windows XP セットアップ中に F6 ドライバー・ディスクを使用するか (SATA ドライブが AHCI をサポートしている場合)、または、BIOS でドライブモードを IDE に変更してください。
F6 キーを使うには:
Windows のセットアップ直前に、セットアップを一時中断し、次のプロンプトを表示します。Press F6 if you need to install a third party SCSI or RAID driver… このオプションはステータスラインで表示され、OEM マス・ストレージ・コントローラー・ドライバーを使用します。 F6 キーを使用する場合、仕様説明書の F6 インストール方法の欄を参照してください。
ドライブモードを変更するには:
- 起動中に F2 を押し、 BIOS のセットアップ画面に移動してください。
- Advanced > Drive Configuration メニューで
- ATA/IDE Mode を Native に設定します。
- Configure SATA を IDE に設定します。
- F10 を押して保存し、終了してください。
パラレル ATA (IDE) DVD-ROM ドライブから Windows* のインストールができない
インテル® デスクトップボード DG35EC の一部でパラレル ATA (IDE) DVD-ROM ドライブとの互換性の問題が発生する場合があります。Windows XP と Windows Vista のオペレーティング・システムをインストールするのにパラレル ATA DVD-ROM ドライブを使用している場合、以下のいずれか、もしくは全ての問題が出る場合があります:
- インストール CD (DVD) からハードディスクへのファイルコピーに失敗する。
- インストール CD (DVD) からハードディスクへのファイルコピーに予期しないほど長い時間がかかる。
- オペレーティング・システムのインストールプロセスで、ファイルコピーの作業は終了しても、システムの再起動後に次のステップに進めない。
この互換性の問題については下記の特定 AA ナンバーで現象が出ます。
- インテル® デスクトップボード DG35EC (AA# E29266-202 以前) はこの現象に該当します。
- インテル® デスクトップボード DG35EC (AA# E29266-203 以降) はこの現象に該当しません。
使用中のインテル® デスクトップボード DG35ECボードにおいてこの互換性の問題発生した場合には、保証規定に基づきサポートの申請を行なってください。
| 注: |
この現象は、Microsoft* Windows オペレーティング・システム側の問題ではありません。 |
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ドライバーのインストールに関する問題
Windows* XP x64 Edition でのオーディオドライバーのインストールの問題
Windows* XP x64 Edition で、オーディオドライバーのインストールに失敗する可能性があります。現象としては、"Error in installation" (インストール中にエラーが発生しました) もしくは "Unknown error" (不明なエラーです) 等のエラーメッセージが表示される場合があります。
この問題は、Microsoft の Windows XP x64 Edition 用の更新プログラム (KB901105)
† で修正されています。このアップデートを適用後は、Windows XP x64 Edition 用オーディオドライバーは問題なくインストールされます。
インテル® デスクトップ・ボード用の最新オーディオドライバーは、インテルの ダウンロード・センター からダウンロードできます。
USB 2.0 ドライバーをインストール後にシャットダウンが発生する
インテル® デスクトップ・ボード搭載の 865 チップセット (D865GBF, D865GLC, D865PERL) に USB 2.0 ドライバーをインストール後 Windows* 98 SE や Windows* ME がシャットダウンしない場合、 IDE コンフィグレーションをレガシーモードに設定してください:
- 起動中に F2 を押し、 BIOS のセットアップ画面に移動してください。
- Advanced > Drive Configuration > ATA/IDE Configuration と選択していきます。
- オプションを "Legacy" に変更します。
- F10 キーを押し、設定を保存してください。
デバイス マネージャでのエラー
LPC インターフェース・コントローラーのエラー
デバイス マネージャの LPC インターフェース・コントローラーのエラー (例:インテル 82801 LPC インターフェース・コントローラー) は様々な原因で起こります。
インテル® Viiv™ プロセッサー・テクノロジー対応のインテル® デスクトップボード
インテル® Viiv™ プロセッサー・テクノロジー対応のインテル® デスクトップボードで、、デバイス マネージャのその他のデバイス内に、LPC インタフェース・コントローラーの問題を示す黄色の ! マークが表示される場合があります (例:インテル 82801 LPC インターフェース・コントローラー)。 この現象は次の条件下で起こる可能性があります：
- インテル Viiv プロセッサー・テクノロジーの、オペレーティング・システムの必要条件が満たされていない。インテル Viiv プロセッサー・テクノロジーには Windows* XP Media Center Edition が必要です。
- インテル® クイック・レジューム・テクノロジー (インテル® QRT) が BIOS 上で有効に設定されているが、ドライバーがインストールされていない。
この問題を解決するには:
インテル Viiv プロセッサー・テクノロジーを使用する場合：
- 対応のオペレーティング・システムをインストールしてください - Windows XP Media Center Edition
- インテル® クイック・レジューム・テクノロジー・ドライバーをインストールしてください。
インテル Viiv プロセッサー・テクノロジーを使用しない場合：
- 起動中に F2 を押し、 BIOS のセットアップ画面に移動してください。
- Power メニューで、Intel QRT を無効 (disable) にします。
- F10 を押して保存し、終了してください。
コンシューマー赤外線 (CIR) 対応インテル® デスクトップ・ボードの場合
コンシューマー赤外線 (CIR) に対応したインテル® デスクトップ・ボードで、デバイス・マネージャーに LPC インターフェイス・コントローラーのエラーが表示される場合があります (例:インテル ICH10RLPC インターフェイス・コントローラー)。
コンシューマー赤外線 (CIR) は、組み込みドライバーが提供されている Windows Vista* でのみサポートされています。Windows XP* は対応していません。 デバイス・マネージャー上のエラーを解決するには、BIOS でコンシューマー赤外線 (CIR) を無効にします。
- 起動中に F2 を押し、 BIOS のセットアップ画面に移動してください。
- Advanced > Peripherals Configuration メニューを選択します。
- Enhanced Consumer IR を無効にします。
- 設定が完了したら、F10 キーを押して BIOS の設定を保存し、 BIOS 画面を終了してください。
不明なデバイスでのエラー
トラステッド・プラットフォーム・モジュール (TPM) 機能を搭載した、インテル® デスクトップボードで、デバイスマネージャーの不明なデバイスで、黄色の ! マークが表示される場合があります。TPM の機能を BIOS で無効設定にしても、このエラーは発生します。
デバイス・マネージャーの不明なデバイスを削除するには、TPM ドライバーをインストールする必要があります。BIOS で TPM を有効にする必要はありません。 トラステッド・プラットフォーム・モジュール (TPM) ソフトウェア/ドライバーはデスクトップ・ボードに同梱されているトラステッド・プラットフォーム・モジュール CD か、インテルのダウンロード・センターからインストールできます。 TPM ソフトウェアをインストールすると Windows* クイック起動バーにSecurity Platform アイコンが置かれ、次のメッセージが表示されることがあります: “Security Platform is not initialized. You haven’t initialized your Security Platform” (コンピューターを起動時に発生)。このメッセージを削除するには、次の手順でクイック起動から Security Platform ソフトウェアを無効にします:
- [スタート] をクリックして [ファイル名を指定して実行...] をクリックしてください。
- MSCONFIG と入力して、[OK] ボタンを押してください。
- [全般] タブで、[スタートアップのオプションを選択] を選択します。
- [サービス] タブで、Security Platform Management Service および Trusted Platform Core Service のチェックを外します。
- [スタートアップ] タブで、SpTNA および PSDrt のチェックを外します。
- [適用] をクリックして、[閉じる] をクリックしてください。
- コンピューターを再起動してください。
PCI シンプル通信コントローラーでのエラー
インテル® マネジメント・エンジン (インテル ME) ドライバーが正常にインストールされていない場合、デバイス マネージャの "PCI シンプル通信コントローラー" でエラーが表示される場合があります。
この問題を解決するためには、デスクトップ・ボード用インテル® マネジメント・エンジン・インターフェース・ドライバーをインストールしてください。ドライバーは次のいずれかの方法で再インストールできます:
- 製品同梱の Express Installer CD (CD 内の Software\Driver\Advance_Fan_Speed_Control__AFSC フォルダー)
- 最新のユーティリティーをインテルの ダウンロード・センター からダウンロード
PCI シリアルポートのエラー
インテル® アクティブ・マネジメント・テクノロジー(iAMT) 機能を搭載したインテル® デスクトップ・ボード上のデバイス マネージャの PCI シリアルポートで黄色の [！] マークが表示される場合があります。
デバイス マネージャ上のエラーデバイスを削除するには、iAMT ドライバーをインストールする必要があります。BIOS で iAMT を有効にする必要はありません。
iAMT ﾄﾞライバーは、デスクトップ・ボードに同梱されている CD または DVD、もしくはインテルのダウンロード・センター からインストールできます。
SMBus コントローラーでのエラー
インテル® チップセット・ソフトウェア・インストール・ユーティリティー (INF) が正常にインストールされていない場合、デバイス マネージャの SMBus コントローラーで、黄色の [！] マークが表示される場合があります。
この問題を解決するには、ご使用のデスクトップ・ボード用最新のチップセット INF ユーティリティーをダウンロード しインストールしてください。
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ドライバーは下記の順番でインストールするようにしてください。インテル® チップセット・ソフトウェア・インストール・ユーティリティー (INF) を、必ず最初に、他の全てのドライバーの前にインストールしてください。 |
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インストールと設定の順番
- オペレーティング・システムのクリーンインストール
- 最新の Service Pack およびパッチ
- インテル® チップセット・ソフトウェア・インストール・ユーティリティー (INF アップデート・ユーティリティー)
- 他の全てのデバイスドライバー
デバイス・マネージャーのプロセッサー情報が誤っている
Windows Vista または Windows Server 2008 搭載システムにて、プロセッサー (CPU) を類似モデルのプロセッサーに載せ換えを行うと、[デバイス マネージャ] の [プロセッサー] の項目に、以前のプロセッサーの情報が表示される場合があります。
詳細については、マイクロソフトの文書番号:930861
† を参照してください。
その他の情報
† このリンクをクリックすると、インテルウェブサイトから離れる事になります。インテルは、リンク先のウェブサイトの内容をコントロールしていません。
注意： PDF ファイルを表示するには、 Adobe Reader† が必要です。
このコンテンツは以下の製品に適用されます：
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