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インテル製品のテクニカルサポート

インテルは PC ・デスクトップ・ボードなどの製品製造元各社に対して、プロセッサー、デスクトップ・ボード、チップセット、ネットワーク・コントローラーなどの製品を供給させていただいております。

メーカー製 PC 、他社製デスクトップ・ボード製品でサポートが必要な場合はインテル・カスタマー・サポートにお問い合わせの前に以下を参照してください。


PC ・デスクトップ・ボード製造元
ハードウェアとソフトウェアは製造元によりカスタマイズされている場合があり、システム全体で検査されています。
システムにに何らかの問題が生じた場合、製造元によるサポートが適切です。
ソフトウェア、ドライバーのアップデート、よくある問題の解決方法は、製造元のサポート Web サイトをご確認ください。


弊社サポート窓口にお問い合わせいただく前に
製品ごとのよくあるお問い合わせ情報 をご覧ください。

技術サポートまたは保証に関するサポートについては、下記リストから製品ごとに確認してください。

デスクトップ・ボード

デスクトップ・ボードの問題解決を必要とする場合


迅速な問題解決のために、次の製品情報を確認の上、インテル・カスタマーサポートへお問い合わせください:
情報 確認方法
購入元 インテル® マザーボードの識別
AA ナンバー AA ナンバーとは? (保証を受ける際に必要です)
プロセッサー 対応プロセッサー
オペレーティング・システム 対応オペレーティング・システム
メモリー 検証済みメモリー
確認済みのトラブルシューティングおよびその結果 トラブルシューティングのヒントは以下を参照してください:

保証 トラブルシューティングの結果、デスクトップ・ボードの不具合と特定できた場合には、デスクトップ・ボードの保証期間が切れていないか、インテルが保証サポートの提供元であるかどうかを確認してください。

お問い合わせ前に、以下の製品情報を確認してください:

  • ・購入証明書
  • AA ナンバー (Altered Assembly) とシリアルナンバー。
  • ・問題、現象についての詳細説明。
  • ・行ったトラブルシューティングの手順。
     注: インテルでは保証申請の手続き前に、他の確認を依頼する場合があります。

関連トピック:
その他の保証情報
問い合わせ方法:

   電話による問い合わせ
   メールによる問い合わせ


プロセッサー

プロセッサーの問題解決を必要とする場合


迅速な問題解決のために、次の製品情報を確認の上、インテル・カスタマーサポートへお問い合わせください:
情報 確認方法
購入元 ボックス版と OEM 版プロセッサーの識別方法
プロセッサー・タイプ インテル® プロセッサー・ナンバー
保証 お使いのプロセッサーがインテルの保証サポートの対象となる場合、次の情報をお伺いする場合があります:

  • ・不具合のあるプロセッサーが取り付けられたマザーボードのモデル。
  • ・プロセッサーに不具合があることを確認するために使用した代わりの部品のモデル番号 (例: 2 番目のマザーボードや別のプロセッサー)。
  • ・不具合のあるプロセッサーの上部のマーキングとプロセッサーのファンヒートシンク。
  •   プロセッサーとファンのマーキングについては、以下の情報を参照してください。

関連トピック:
保証に関するよくある質問
プロセッサー表面の刻印の確認 ボックス版と OEM 版プロセッサーの識別方法と、ファン・ヒートシンクの刻印の確認方法
マザーボード対応表 プロセッサーおよびボードの互換性ツール
アップグレード情報 プロセッサー・アップグレード情報
問い合わせ方法:

   電話による問い合わせ
   メールによる問い合わせ


グラフィックス

グラフィックスの問題解決を必要とする場合


インテル・グラフィックス・コントローラーが組み込まれたシステムを購入された場合、技術サポート情報はシステムの製造元もしくは購入店へご確認ください。インテル・デスクトップ・ボードを使用している場合、弊社サポート窓口にお問い合わせいただく前に次の項目を確認してください:
情報 確認方法
最新ドライバーの検索 インテル® ドライバー・アップデート・ユーティリティー
ドライバーに関するよくある質問 インテル® グラフィックス・ドライバーに関するよくある質問
Windows* 7 に関するよくある質問 Microsoft Windows* 7 サポートに関するよくある質問
グラフィックス・コントローラーの型番 インテル® グラフィックス・コントローラーの識別
Blu-ray Disc* の再生に関するよくある質問 Blu-ray Disc* の再生に関するよくある質問
グラフィックス・ドライバーのバージョン お使いのグラフィックス・ドライバー・バージョンの確認方法
グラフィックス診断レポートの結果 グラフィックス診断レポートを実行する方法
問い合わせ方法:

   メーカー製 PC 、他社製デスクトップ・ボード製品のお問い合わせ
   インテル製デスクトップ・ボード製品の電話によるお問い合わせ


チップセット

チップセット製品の問題解決を必要とする場合


インテルでは PC メーカーに部品としてインテル製品を供給しています。PC を製造・販売はしておりません。 インテル製チップセットが組み込まれたシステムを購入された場合、ドライバーの提供を含む技術サポート情報はシステムの製造元もしくは購入店へご確認ください。 インテル製マザーボードをお使いの場合には、デスクトップ・ボードのサポート情報を参照ください。

情報 確認方法
チップセット インテル® チップセットの識別
インテル マトリクス・ストレージ・マネージャーのレポート(ある場合) Intel® Matrix Storage Console はストレージサブシステムや物理・論理デバイス設定に関する情報を含むレポートを生成します。トラブルシューティングにおいて、この情報は有用です。
問い合わせ方法:

   メーカー製 PC 、他社製デスクトップ・ボード製品のお問い合わせ
   インテル製デスクトップ・ボード製品の電話によるお問い合わせ


サーバー

サーバー製品の問題解決を必要とする場合


迅速な問題解決のために、次の製品情報を確認の上、インテル・カスタマーサポートへお問い合わせください:
情報 確認方法
確認済みのトラブルシューティングおよびその結果 トラブルシューティング: サーバーシステム起動時の問題
問い合わせ方法:

   電話による問い合わせ
   メールによる問い合わせ


ソリッドステート・ドライブ (SSD)
質問がある場合 保証情報をお探しの場合
よくある質問 (FAQ)
3 年限定保証
保証に関するよくある質問 (FAQ)
問い合わせ方法:

   電話による問い合わせ
   メールによる問い合わせ


ネットワーク・アダプター
情報 情報掲載ページ
チーミング機能について アドバンスド・ネットワーキング・サービス 製品サポート
Linux* 基本ドライバー README インテル® PRO/1000 シリーズ・アダプター 製品サポート
問い合わせ方法:

   電話による問い合わせ
   メールによる問い合わせ


ワイヤレスアダプター

ワイヤレス LAN アダプターの問題解決を必要とする場合


インテル・ワイヤレス製品が組み込まれたシステムを購入された場合、技術サポート情報はシステムの製造元もしくは購入店へご確認ください:
情報 確認方法
最新ドライバーの検索 インテル® ドライバー・アップデート・ユーティリティー
載せ換えや交換について ワイヤレス・アダプターの後継製品への載せ換えや交換
ワイヤレス LAN アダプターの型番とドライバーバージョン情報 ワイヤレス LAN アダプターの識別
確認済みのトラブルシューティングおよびその結果 問題解決のためのヒント - トラブルシューティング概要
問い合わせ方法:

   メーカー製ノートブック PC のお問い合わせ



ソフトウェア開発製品
ソフトウェア開発製品 詳細情報/お問い合わせ先
コンパイラー製品
VTune アナライザー
ライブラリー製品
スレッドチェッカー
クラスターツール製品
ソフトウェア開発製品についての詳細はインテル® ソフトウェア開発製品サイトをご覧ください。
製品に関するご質問は、弊社正規代理店: エクセルソフト株式会社までお問い合わせください。


その他の製品

その他の製品の問題解決を必要とする場合


問い合わせ方法:

   電話による問い合わせ
   メールによる問い合わせ





: この情報は全ての製品に該当する内容ではありません。ご使用のシステムに応じた情報をご確認ください。

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