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ユニークな買い物体験を顧客にもたらすインテリジェント・キオスク

インテルのテクノロジーで「驚き」を提供

デジタル・サイネージ・ディスプレイを使用してドレスを注文する女性

セルフサービスの小売体験をパーソナライズ

キオスクは、買い物客の聴覚や臭覚に訴えてインタラクションに導くように、物理的フットプリントの先を見据え、21 世紀にふさわしい変革を行っています。HD ビデオおよびオーディオは、淹れ立てのコーヒーやスパイシーな料理の香りが人々を引き付けるようにオーディエンスを引き付け、世界各地の店舗での売上げに貢献しています。

現在のインテリジェント・キオスクは単なる情報センターではありません。このインターネット上の総合サービス買い物アシスタントは、買い物客の行動に合わせたサービスを提供したり、ソーシャルメディア活動をサポートすることができ、一方で、顧客がリストをまとめたり、アイデアを検討したり、商品を探したり、商品代金を支払うのに役立ちます。これらの高性能なデバイスはまた、携帯電話およびポイントカードで普及している近距離無線通信テクノロジーを使用して、リピーターの存在を検出し、そのリピーターの好みに合った商品を提示することもできます。インタラクティブ・キオスクは、サンプリングも可能になり、新しい製品またはブランドを宣伝する魅力的な方法になっています。

実際の例:
McCormick World of Flavors のデスティネーション・ソリューション >
インテリジェント・ガイド・ツアー・ソリューション >
Charleston, S.C. での観光マーケティング >

モバイル拡張は始まりにすぎない

モバイル・アプリケーションの組込みは、キオスク体験を拡大させる 1 手段にすぎません。小売業者はモバイル機器にインセンティブを配信して、アップセルやクロスセルの対象となる見込み客をより正確に識別し、キオスクで品物を購入した買い物客には電子レシートを送信できます。これにより次回の購入に使えるクーポンを配信する機会が得られ、再来店を促し、ロイヤルティーを確保できます。

オムニチャネルにとって戦略的に重要なキオスク

キオスクは、小売業のオムニチャネルと顧客を結ぶ重要な接点であり、買い物客は、どのデバイスやチャネルを使用していても、一貫したシームレスな応対を受けることができます。店内のキオスクを、Web、ソーシャル・メディア、モバイル機器に接続すると、オムニチャネルの重要な情報ルートとなり、消費者にとっても販売店にとっても、豊富な情報への魅力的なアクセスポイントになります。

リモート管理でエネルギーを節約し、コストを削減する

インテル® アクティブ・マネジメント・テクノロジーを利用してネットワーク上でキオスクを管理することにより、リモートから電源のオンとオフを切り替えるなど、電源管理とセキュリティーが改善されます。管理者はシステムを一元管理できるため、夜間、ネットワーク上のすべてのキオスクを簡単に電源オフできます。これは、エネルギーの節約になるだけでなく、技術者がシステム・メンテナンスのために現場に出向く回数が減ることにもなり、ひいては運用費も削減できます。

すべての画面にデジタルコンテンツを配信

インテル® Retail Client Manager は、消費者体験の最適化に焦点を当てたインテリジェントなソフトウェア・ソリューションであり、このソリューションを通じて、最も重要なときに、最も重要な場所で、強いインパクトを持って、デジタルコンテンツを、キオスクを始めすべての画面に配信することができます。特定のユーザーにタイムリーに到達し、ほぼリアルタイムでメッセージをリモートから管理し、カスタマイズされたコンテンツを動的に発信します。

その場でユーザーをカウントおよび分析

インテル® オーディエンス・インプレッション・メトリック・スイートを使用して、キオスクを、インテリジェントで状況に応じたコンテンツシステムに変えます。この強力な分析テクノロジーは、ユーザーの反応を感知し、性別や年齢層を判別し、それに応じてメッセージを調整します。インテル® オーディエンス・インプレッション・メトリック・スイートは、ユーザーの利用率の高い時間を測定できるため、消費者行動の追跡、メッセージの調整、投資収益率 (ROI) の測定の機能をさらに高めることができます。インテル® オーディエンス・インプレッション・メトリック・スイートを使用して買い物客の理解を深め、応対および販売を最適化しましょう。

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キオスクは、インターネット接続店舗に関するインテルのビジョンの一要素に過ぎません。

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