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インテル・ソーシャルメディア・ガイドライン

ソーシャルメディアによって私たちの仕事のしかたが根本から変革されてきており、顧客、同僚、そして不特定の世界とエンゲージするための新しい手段が各種提供されています。このような交流は、より強力で成果の大きいビジネス関係を築く助けになると考えられます。さらに、インテルにおける皆様の仕事や関心事に関するグローバルな会話に参加する方法の一つでもあります。

以下は、インテルにおけるソーシャルメディア参加に関する公式ガイドラインです。このガイドラインは、ブログ、ウィキ、ソーシャル・ネットワーク、バーチャルワールド、その他の種類のソーシャルメディアの開発に携わるインテル社員および契約業者を対象に書かれています。これらは新しいソーシャル・ネットワーキング・ツールの出現に伴い継続的に進化することになりますので、定期的に確認して常に最新情報を把握してください。

インテルを代表してソーシャル・コンピューティングに参加することは、当然の権利ではなく与えられた機会であるので、尊厳を持って真剣に取り組むことが必要です。インテルを代表して参加する場合は、「Social Media@Intel」のトレーニングを受けて、Social Media Center of Excellence にご連絡ください。また、インテルの行動規範を読んで、従ってください。これらのガイドラインおよびインテルの行動規範を遵守しないと、参加が取り消されることになりかねません。詳細については、social.media@intel.com までお問い合わせください。また、サードパーティー・サイトの規約にも従ってください。

1. 開示

ソーシャルメディア環境では、私たちの誠実さ、不誠実さはすぐに気付かれます。倫理的にインテルを代表する存在であるとの自覚を持ち、誠実な態度で行動してください。 

  • 率直な態度で臨む: 実名を使って、インテルでの仕事のタイトルとあなたの役割を明確にしましょう。
  • 正直に: あなたが既得権益を持つ内容の書き込みをする場合、そのことを自ら指摘し、具体的な利害関係を明らかにしてください。
  • 自分らしく: 自分の専門分野について書いて投稿するようにしてください。自分の知らないことは書き込まないようにします。インテル外のWeb サイトに公開する場合は、次のような免責事項を書いてください。「このサイトの投稿は私自身のもので、必ずしもインテルの立場、戦略、意見を表すものではありません。」 

2. 保護

率直であろうとして、インテルの機密情報や営利的言論に関する法的ガイドライン、そしてあなた自身のプライバシーを侵害しないようにしてください。改めて言うまでもなく、オンラインでの行動はすべて記録されています。インターネットでの書き込みはすべて公開され、検索可能になることを忘れないでください。あなたの書く内容は究極的にはあなたの責任です。

  • 機密を暴露しない: インテルの機密情報を開示してはなりません。機密情報に該当するかどうか不明な場合は、インテルの PR またはグローバル・コミュニケーションズ・グループに問い合わせてください。開示してはならない機密情報の例として、 訴訟に関する情報、未公開の財務情報、未発表の製品情報などがあります。ブランド、商標、著作権、公正使用、企業秘密についても尊重してください。少しでもためらわれるような場合は、そこで思いとどまってください。 
  • 同業他社やインテルに対して公平性を欠く態度を取らない: フェアプレーに徹してください。すべての記述は真実で、語弊がなく、主張内容は根拠があり、承認をとっていなければなりません。製品のベンチマークは、その製品のベンチマーク・チームによって社外投稿の承認を得る必要があります。
  • 「シェア」は慎重に: いったん「シェア」をクリックしてしまうと、通常は元に戻すことができません。常に冷静な判断力を働かせることで、コンテンツの歯切れもよくなり、読み手にふさわしい情報を発信できるようになります。

3. 常識判断

「イメージは現実」 と言いますが、オンラインのソーシャル・ネットワークでは、公共と個人、個人的と職業上の区別は明白ではありません。インテル社員であると告げるだけで、専門家としてのあなたのイメージとインテルのイメージを作り出すことになります。皆が誇れるように配慮してください。

  • 付加価値のある情報を発信する: 言葉はいたるところに溢れています。コンテンツは役立つもので、考えさせる内容でなければなりません。また、オンラインといえども実際の会話と何ら違いはありません。コンテンツを投稿する際はコメントを歓迎し、読者との対話を通じてコミュニティーを形成するよう心がけてください。同じトピックについて書いている他のユーザーを引用したり、自身のコンテンツの共有を許可することで、会話を広げることもできます。
  • 冷静に: 健全な議論と感情的な反発は紙一重のことがあります。他人を刺激しないで異なる観点からの意見を招くように言葉を選びましょう。また、批判や辛辣な言葉にいちいち反応する必要はありません。慎重さと思いやりをもって接してください。
  • しくじった? 間違ったことをしたら、誤りを認めましょう。率直に認めて、すぐに訂正しましょう。ブログに投稿している場合は、前の投稿内容を訂正することができます。この場合は、訂正したことを明記してください。 

請負業者と製品推奨

インテル・ソーシャルメディア・ガイドラインで述べているように、インテルは透明性を促進しており、インテルとの関係の下で製品を推奨する場合は、インテルとの関係を明確に公表するよう尽力しています。インテルと契約関係にあるか、配置されている、またはその他いかなる方法でもインテルから報酬を受けているソーシャルメディア専門家は、インテルと契約関係にあるか、配置されている、またはインテルから報酬を受けているソーシャルメディア専門家向けのガイドラインに従うことが要求されます。このガイドラインの一部として、あなたがインテルによって配置されたかまたはその他の形でインテルの報酬を受けていることを明らかにする必要があります。あなたのブログは、インテルのガイドラインを遵守しており、インテル製品の説明および申し立てが正確であることが監視されます。

モデレーション

インテル用に書かれたソーシャルメディア・コンテンツを intel.com 上かその他のサイトかにかかわらず、サイトに掲載する際は、モデレーション (コンテンツの審査と承認のプロセス) を受けることになります。インテルは、サードパーティーによって投稿されたコンテンツ、すなわちユーザー生成コンテンツ (UGC) を推奨することも責任を負うこともありません。UGC には、テキスト入力、アップロードされたファイル (ビデオ、画像、オーディオ、実行ファイル、ドキュメント) が含まれます。インテルでは、ユーザーの参加を意欲的に勧めていますが、誰もが安全に利用できるようにガイドラインに従うことをサードパーティーにお願いしています。 

  • ポストモデレーション: 投稿する前にサイトでのユーザーの登録が要求されている場合にも、単なるユーザー名と電子メールアドレスの入力ではユーザーの検証には十分とは言えません。このため、リスクを最小限に抑え、最大限のセキュリティーを確保するために、すべての UGC 投稿にモデレーションを義務付けています。インテルから指名されたモデレーターがすべての投稿に目を通し、インテルのガイドラインに違反していないかどうかチェックします。
  • コミュニティー・モデレーション (反応型モデレーション): 確立した健全なコミュニティーでは、常連ユーザーによるグループ・モデレーションが適切です。これは、ポストモデレーションに代わって使用されることがあります。ただし、申請して承認を受ける必要があります。
  • その他の「特別ルール」: コンテンツがポストモデレーションされるかコミュニティー・モデレーションされるかにかかわらず、次の原則に従ってください。良いものと悪いものは承認するが、醜いものは拒否する。コンテンツが肯定的なものでも否定的なものでも、会話の文脈に沿っているものは、内容が好ましいか好ましくないかにかかわらず、承認します。一方、内容が不快、攻撃的、中傷的、または完全に論題から外れている場合は、そのコンテンツを却下するようモデレーターやコミュニティーに依頼します。

インテルと契約関係にあるか、配置されている、またはインテルから報酬を受けているソーシャルメディア専門家向けの
ガイドライン 

インテルは透明性を促進しており、 当社のソーシャルメディア関係の請負業者が投稿記事内でインテルとの関係を明らかにし、推奨するインテル製品について真実を述べており、事実による裏付けを徹底させることに尽力しています。製品の推奨を委任されている、または報酬を受けているか、その他の形でインテルとのビジネス関係があるソーシャルメディア専門家であれば、このガイドラインが適用されます。このガイドラインについてのご質問や懸念があれば、インテルの担当者にお問い合わせください。

インテルでは、インテルと契約関係にあるか、配置されている、またはインテルから報酬を受けているソーシャルメディア専門家の活動を含め、インテルのビジネスに関連したソーシャルメディアを監視していますのでご承知おきください。インテル製品に関する投稿内容が間違っている、または語弊のある場合は、訂正するように勧告いたします。インテルでは、インテルと契約関係にあるソーシャルメディア専門家が、インテル、インテル製品、またはインテルのサービスについて何度も繰り返して誤りか語弊のある内容の投稿を行った場合は、契約関係を取り消す可能性があります。

インテルと契約関係にあるか、配置されている、またはインテルから報酬を受けているソーシャルメディア専門家向けの
エンゲージメント・ルール 

  • 率直な態度で臨む: インテルとの関係(報酬、契約関係を含む)を明白に表明してください。あなたの投稿内容で、一般読者に対し、この情報が明らかにされていることを確認してください。
  • 具体的に: 製品についての全般的な主張をすることは避け、あなたの体験によってわかっていることについてのみ話すようにしてください。
  • 自分らしく: インテルのテクノロジーに関する投稿は、あなたの専門分野に限定し、一人称で書くようにしてください。
  • 自分の行動に責任を: あなたが書く内容はあなたの責任であり、ガイドラインを順守しないと、契約関係や報酬を取り消されることになりかねません。また、参加するサードパーティー・サイトの利用規約にも必ず従ってください。