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インテル® True Scale スイッチ製品

サービス利用規約

1)      サービスの登録:

        a.    すべてのソフトウェア・サービス更新は、ご購入いただいた製品に自動的に登録されます。
                i.    登録に必要な情報を確認するために、インテルの担当者からお客様に連絡させていただくことがあります。

        b.    すべてのハードウェア・サービス更新は、組み合わせた上で、対象ハードウェア製品にご登録いただく必要があります。対象製品とサービスの組み合わせを参照してください。
                i.    組み合わせを確認するために、インテルの担当者からお客様に連絡させていただくことがあります。

 

2)      サービス期間:

        a.    サポートの終了が通知されている製品のサービス更新については、サポート終了通知の規定に従うものとします。製品のサポート終了に関する情報:
                i.    サポート終了通知: SDR スイッチ・コンポーネント
                ii.    サポート終了通知: InfiniBand DDR スイッチ
                iii.   サポート終了通知: InfiniBand SDR / DDR HCA
                iv.   サポート終了通知: Mellanox リブランド InfiniBand DDR HCA

        b.    サポートの終了が通知されていない製品のサービス更新については、サービスの延長を更新申請 (注文) 日から最長 5 年までとさせていただきます。サービスの更新時には追加の制限事項が適用される場合があります。

        c.    サービスのキャンセルはお受けできません。

 

3)      サービス範囲とサービスの失効:

        a.    ハードウェア・サービス:
                i.     すべてのハードウェア・サービスは、購入日から継続してご利用いただく必要があります。
                ii.    最後のサービスおよび保証期限から 90 日間を更新猶予期間とし、最後のサービスおよび保証期限が切れた時点から開始となります。
                iii.    90 日の猶予期間を過ぎてからの更新については、「復活手数料」を申し受けます。 詳細については、サービスの復活に関する情報のページをご覧ください。

        b.      ソフトウェア・サービス:
                i.      ソフトウェア製品については、サービスの継続性に関する条件はありません。
                ii.      失効後の更新に対して更新手数料は発生いたしません。
                        1.    失効後の更新期間は更新の購入日からとなります。

 

4)      アップグレード:

        a.       保証アップグレードは、ハードウェアの購入と同時の場合にのみご購入いただけます。
                i.   1 年保証アップグレードは、基本保証のサービスレベルをアップグレードするだけで、保証期間は延長されません。
                ii.   3 年保証アップグレードでは、基本保証をアップグレードし、保証期間を 2 年延長できます。

 

5)      ポータビリティー:

        a.    すべてのサービスレベルをすべての地域にご提供できるわけではありません。サービスの購入や機器の移転に際しては、事前にサービス対象地域情報をお読みになり、サービスを利用できることを確認していただく必要があります。 

 

6)      検証:

        a.    お引き受けする前に、いずれのサービス申請 (注文) も審査し、上記の要件を満たしていることを確認いたします。上記の要件を満たしていない場合、申請 (注文) は処理されません。